Coordinateur Flandre
Dynamicare est une société belge spécialisée dans la mise à disposition d’infirmiers indépendants pour les maisons de repos, hôpitaux et institutions de soins. Reconnue en Wallonie et à Bruxelles pour la qualité de son service, sa réactivité et son professionnalisme, Dynamicare poursuit son expansion en Flandre
Votre mission
Vous serez responsable du soutien administratif, du suivi client et du contrôle qualité pour le développement de Dynamicare en Flandre. Votre rôle consistera à assurer la communication quotidienne via la plateforme Dynamicare (messages et appels), gérer les dossiers administratifs, participer au recrutement et à l’accueil des nouveaux infirmiers et leurs intégration, et veiller à la satisfaction continue des établissements partenaires. Votre rigueur et votre sens du service contribuent directement à la qualité des soins prodigués et au bien-être des résidents
Your Responsibilities
Gestion administrative et communication
- Encodage et mise à jour des dossiers infirmiers et clients dans la plateforme Dynamicar
- Réponse rapide et professionnelle aux messages et appels entrants
- Suivi des documents administratifs (contrats, validations, factures, plannings)
- Classement et archivage rigoureux des informations
- Vous serez le point central d'information entre les infirmiers, les institutions et l'équipe interne
Coordination, support et qualité
- Relai entre les institutions partenaires et les équipes internes
- Assistance aux coordinateurs pour le suivi des missions et disponibilités
- Participation au recrutement et à l'intégration des nouveaux infirmiers
- Organisation et accompagnement lors de leur première prise de mission
- Réalisation d'un suivi qualité trimestrielle auprès des clients : retours d'expérience, évaluation de la satisfaction et axes d'amélioration
- Vous serez garant de l'amélioration continue des processus administratifs et de suivi qualité
Suivi client et image de marque
- Assurer un suivi régulier des établissements partenaires pour maintenir la qualité du service
- Identifier les besoins et anticiper les attentes des clients
- Représenter l'image professionnelle, fiable et bienveillante de Dynamicare en Flandre
- Maintenir un climat de confiance durable avec les soignants et les institutions
- Vous incarnerez l'image de Dynamicare auprès des établissements flamands et veillez à la qualité du lien de confiance sur le terrain
Training & support
- Maîtriser le modèle Dynamicare, ses valeurs et ses standards de qualité reconnus
- Comprendre les enjeux humains et organisationnels du secteur des soins
- Développer vos compétences en recrutement, en gestion de relations et développement commercial
- Utiliser efficacement les outils internes (CRM, planification, communication) pour gagner en impact et en autonomie
- Bénéficier d’un suivi régulier et d’un mentorat de la part de l’équipe dirigeante, afin de progresser rapidement vers davantage de responsabilités
L’objectif est de garantir en Flandre le même niveau d’excellence qu’en Wallonie et Bruxelles.
Offer
- Statut salarié
- Rémunération fixe
- Télétravail flexible
- Indemnité kilométrique
- PC + indemnité téléphonique (BYOD)
- Chèques repas
- Assurance groupe
Why join Dynamicare
Impact Sociétal
Formation Complète
Réseau en Flandre
Evolution
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